Our Courses

E-Learning Courses – Your Time! Your Way!


Get ready for a dynamic year for tourism by equipping your staff with relevant, accessible, short e-learning courses. They are available in French and English, 24/7 on any device and include downloadable resources.  GMIST is currently able to offer FREE access to the Tourism Connects courses for Canadian tourism operators for a limited time period so if you are interested in any of these courses – sign up today!
Please note that you can only sign up for one course at a time (other than the Tap into Trends) and you must demonstrate completion of the course before enrolling in others.  Upon application we will send you an email regarding your acceptance or not for the course and all the details to enrol in the course along with a coupon code to offset the tuition.  If you have any questions please email Darlene Hynes.

English Courses (français à suivre)

Updated for 2024!  Trends are a terrific source of inspiration for entrepreneurs looking to innovate and create new, appealing visitor experiences. Check out what trends are influencing and driving change, discover what travellers are looking for and learn about permanent changes in the industry. This course is designed to get your creative juices flowing so that your business or destination can a competitive edge.  Cost: FREE APPLY


NEW! Global interest in wellness has been rising rapidly, presenting a world of opportunities for tourism businesses to attract new markets of visitors who are seeking well-being as part of their travel experience. This course explores current trends in the wellness sector and provides tourism businesses with the insights and tools to tap into the growing market for wellness travel.

Cost: $79 APPLY

Sustainable tourism is more than a trend, it is becoming an industry standard. As more travellers make their choices based on a company’s sustainable business practices, NOW is the time to act. This course explains why adopting sustainable business practices is the way forward through showcasing inspirational ideas from around the world, and tactical, practical ideas that will inspire action. Cost: $49. APPLY



It’s great to use gut intuition to think about who your customer is, but prior to investing time and resources to develop a new visitor experience, it is essential you take the time to identify your ideal guest. This course has been designed to help you think more deeply about your visitor, trigger thinking about product and market development opportunities and approach your visitor experience design with your ideal guest in mind. Cost: $79 APPLY



More than ever, visitors are seeking memorable experiences when they travel. Discover the 11 steps in the Experience Design Pyramid©, including COVID-19 considerations, to guide you through designing memorable visitor experiences. Learn from the development journey of three Canadian businesses, a rural wellness retreat centre, a performing arts and education company, and an Indigenous tourism operator. Includes a downloadable worksheet and glossary to guide you through crafting memorable experiences for your guests. Cost: $129. APPLY


Costing and pricing is an art and a science. Having a true understanding of costs and profitability is vital when pricing your visitor experiences. Don’t leave your pricing to chance; ensure your return on investment! This six-part course helps you understand the elements in costing an experience, define value, consider pricing options, and walks you through a template that auto-calculates everything you need to make decisions. Includes a downloadable Excel costing template© (retail value $45). Cost: $129. APPLY


You test drive a new car before buying, it’s just as important to test your new visitor experience before selling it! The benefits are enormous. Discover the 10-steps to planning an effective test-run, who should be invited, and how to stage a debrief to inform refinements before launching in-market. Insights from an agri-tourism business and a performing arts company highlight the value of this critical step. Included is a downloadable worksheet to plan your test-run. Cost $49. APPLY



Packaged travel offers many benefits to visitors, businesses, and the destination. This introductory course will prepare you to succeed in creating your own travel package. Presented in three modules, you will learn the basics of packaging travel, types, and benefits, then be taken through a 9-step process to create, cost, and price your own travel package. Three downloadable resources are included: a glossary of terms, a worksheet to guide you through a 9-step process to create a travel package, plus an MS Excel costing template.Cost $99. APPLY



Policies Matter. Every tourism business needs to proactively think about their policies because they reflect what you stand for, communicate compliance with regulations, support effective operations and inform customers, staff, and stakeholders. It’s not difficult to write policies, it just takes a commitment to a 7-step process. This course will explore four critical types of policies for any tourism business: (1) Refunds and Cancellation (2) Sustainability (3) Diversity Equity and Inclusion and (4) Accessibility.  Included is an information sheet to help get you started. Cost: $49. APPLY



Sustainable tourism, responsible tourism, regenerative tourism – is there really a difference? Yes, but there is a common foundation – doing tourism in ways that mitigates the negative impacts of travel or aims to renew the planet, people and communities, while respecting that businesses need to be profitable.

This course will help build awareness on the invisible burden of tourism, the importance of sustainable, regenerative tourism and inspire action. Today, businesses have an opportunity to gain a competitive edge by responding to the growing demand of travellers who want to travel more sustainably.  Includes an information sheet to help get you going. APPLY


Are you seeking inspiration and ideas to help your business thrive in a highly competitive tourism marketplace? To help inspire creative thinking and get ideas flowing, we’ve compiled 20 inspirational examples of companies around the globe that have taken the leap of faith, focused their investment, and dared to be different in creating or enhancing the visitor experience. APPLY

Tourism can be a powerful force for good, and your actions can make a significant difference.  You can implement sustainable and regenerative tourism practices in your business that help to mitigate negative travel impacts without compromising profit.  This e-course will explore strategies for renewing the planet, supporting people as well as engaging with local and Indigenous communities.  Be inspired by success stories, innovative practices, and real-world examples from the forefront of sustainable tourism.  APPLY

Cours de français

Nouveau pour 2024!  Les tendances sont une formidable source d’inspiration pour les entrepreneurs qui cherchent à innover et à créer de nouvelles expériences attrayantes pour les visiteurs. Découvrez les tendances qui influencent et stimulent le changement, découvrez ce que les voyageurs recherchent et découvrez les changements permanents dans l’industrie. Ce cours est conçu pour stimuler votre créativité afin que votre entreprise ou votre destination puisse avoir un avantage concurrentiel.  Coût :  Gratuit APPLY


Tourisme durable est plus qu’une tendance, il devient une norme de l’industrie.  Alors que de plus en plus de voyageurs font leurs choix en fonction des pratiques commerciales durables d’une entreprise, le moment est venu d’agir. Ce cours explique pourquoi l’adoption de pratiques commerciales durables est la voie à suivre, en présentant des idées inspirantes du monde entier et des idées tactiques et pratiques qui inciteront à l’action.  Coût:  49 $ APPLY


Tourisme durable, tourisme responsable, tourisme régénérateur – y a-t-il vraiment une différence ? Oui, mais il existe une fibre commune : faire du tourisme de manière à atténuer les impacts négatifs des voyages ou à viser le renouvellement de la planète, des personnes et des communautés, tout en respectant le fait que les entreprises doivent être rentables. Ce cours contribuera à sensibiliser au fardeau invisible du tourisme, à l’importance d’un tourisme durable et régénérateur et à inspirer l’action. Aujourd’hui, les entreprises ont la possibilité d’acquérir un avantage concurrentiel en répondant à la demande croissante des voyageurs qui souhaitent voyager de manière plus durable. Une fiche d’information pour vous aider à démarrer est incluse. Coût : 49 $. APPLY


C’est bien d’utiliser son intuition pour savoir qui est votre client, mais avant d’investir du temps et des ressources pour développer une nouvelle expérience visiteur, il est essentiel de prendre le temps d’identifier votre invité idéal. Ce cours a été conçu pour vous aider à réfléchir plus profondément à votre visiteur, à déclencher une réflexion sur les opportunités de développement de produits et de marchés et à aborder la conception de votre expérience visiteur en gardant à l’esprit votre invité idéal. Coût : 79 $. APPLY


Plus que jamais, les visiteurs recherchent des expériences mémorables lorsqu’ils voyagent. Découvrez les 11 étapes de la pyramide de conception d’expérience©, y compris les considérations liées à la COVID-19, pour vous guider dans la conception d’expériences mémorables. Apprenez du parcours de développement de trois entreprises canadiennes, d’un centre de retraite de bien-être rural, d’une entreprise d’arts de la scène et d’éducation et d’un exploitant touristique autochtone. Comprend une feuille de travail téléchargeable et un glossaire pour vous guider dans la création d’expériences mémorables. Coût : 129 $. APPLY


L’établissement des coûts et des prix est art et science. Avoir une véritable compréhension des coûts et de la rentabilité est essentiel lors de la tarification de vos expériences de visiteur. Ne laissez pas vos prix au hasard; assurez votre rendement ! Ce cours en six parties vous aide à comprendre les éléments du coût d’une expérience, à définir la valeur, à envisager des options de tarification et à parcourir un modèle qui calcule automatiquement tous vos besoins pour prendre des décisions. Comprend un modèle de calcul des coûts© téléchargeable (valeur au détail : 45 $). Coût : 129 $. APPLY


Vous testez une nouvelle voiture avant de l’acheter, il est tout aussi important de tester votre nouvelle expérience de visiteur avant de la vendre! Les avantages sont énormes. Découvrez les 10 étapes de la planification d’un test efficace, qui devrait être invité et comment organiser un débrefage pour apporter les améliorations avant de lancer sur le marché. Les perspectives d’une entreprise d’agrotourisme et d’une entreprise d’arts de la scène soulignent la valeur de cette étape cruciale. Une feuille de calcul téléchargeable est incluse pour planifier votre série de tests. Coût : 49 $. APPLY

Les forfaits de voyage offrent de nombreux avantages aux visiteurs, aux entreprises et à la destination. Ce cours en trois modules vous prépare à réussir à créer votre propre forfait de voyage. Vous en apprendrez davantage sur les différents types et bénéfices des forfaits de voyages, puis travaillerez à travers un processus en 9 étapes pour créer, coûter et tarifer votre propre forfait de voyage. Inclue un glossaire et une feuille de calcul téléchargeables pour vous guider tout au long du processus, ainsi qu’un modèle de calcul des frais d’un forfait de voyage Excel. Coût : 99$.APPLY

Les politiques comptent. Chaque entreprise touristique doit réfléchir de manière proactive à ses politiques, car elles reflètent ce que vous défendez, communiquent la conformité aux réglementations, soutiennent des opérations efficaces et informent les clients, le personnel et les parties prenantes. Il n’est pas difficile d’écrire des politiques, il suffit de s’engager dans un processus en 7 étapes. Ce cours explorera quatre types de politiques essentielles pour toute entreprise touristique : (1) Remboursements et annulations (2) Développent durable (3) Diversité, équité et inclusion et (4) Accessibilité. Une fiche d’information est incluse pour vous aider à démarrer. Coût : 49 $. APPLY